За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%, сообщает пресс-служба «Калугаэнерго».
Заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами, отмечают в организации. С 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов — на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте.
Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», а также нового мобильного приложения «Россети — личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и iOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.рф».
Генеральный директор «Россети Центр» посетил Калужскую область 
«Россети» повышает эффективность по инвестиционной и ремонтной деятельности 
«Россети» призвали сократить срок подключения новых объектов до 10 дней 
Энергетики Калуги получат ответы на горячей линии о режиме работы 
Центры обслуживания клиентов группы «Россети» с 30 марта работают онлайн