22
Рейтинг вопроса
0
+ -

Как вернуть товар, купленный в Интернете, который не подошёл?

Категория:  Личный кошелек

Заказали в Интернете кровать, но пришла совсем другая модель. Что делать?

А. Лившиц

Ответ эксперта

«Прежде всего, перед тем, как подписывать документы, необходимо тщательно проверить доставленный товар, — отвечает юрисконсульт Анна Елисеева. — Если модель кровати, её цвет, размер или другие параметры отличаются от указанных — отказывайтесь от неё».

В соответствии со ст. 456 Гражданского кодекса, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. По закону «О защите прав потребителей», в случае заказа товара по образцу или дистанционным образом доставленное изделие должно в точности соответствовать заказанной модели. Иначе его можно признать товаром ненадлежащего качества и потребовать бесплатной замены или возврата денег. Причём, поскольку кровать — это товар крупногабаритный и весит более 5 кг, то её доставка для замены и обратно производится за счёт продавца (п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если покупатель вынужден самостоятельно везти данный товар продавцу, то он имеет право требовать возмещения своих транспортных расходов.

Продавцу необходимо отправить претензию по почте либо напрямую — в письменном виде. В течение 10 дней он  должен удовлетворить требования покупателя.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах