Стучать в «ТамТам». Чиновники Калуги общаются с жителями через мессенджеры

Жители области теперь могут напрямую связаться с чиновниками посредством социальных сетей. Модными у власти стали мессенджеры «ТамТам» и Telegram, а также социальные сети «ВКонтакте» и Facebook.

В феврале жители Малоярославца пожаловались в соцсети «ВКонтакте» главе района Вячеславу Парфёнову на то, что дорога к местной гимназии превратилась в сплошное месиво после снегопада. Уже на следующий день чиновник сообщил, что проезжая часть расчищена. Местные управляющие компании получив нагоняй, начали убирать снег в близлежащих дворах.

В Боровске жители Латышской улицы были возмущены тем, что строительный мусор стали убирать раз в месяц, а бытовые отходы — в лучшем случае два раза в неделю. Из-за этого ветер сталь разносить по улице содержимое переполненных контейнеров. Информация была передана Калужскому региональному экологическому оператору. Когда проблема была решена, представитель министерства строительства и ЖКХ области Наталья Раторгуева извинилась в соцсети перед жителями за несвоевременную уборку мусора.

На странице администрации Обнинска (@admobninsk) в социальной сети Facebook в вопросах и ответах даются детальные разъяснения по новым правилам вывоза мусора. Например, почему два платёжных документа объединили в один или что делать, если квитанция содержит неверные данные. Модераторы паблика ведут активный диалог с жителями наукограда и готовы ответить на их вопросы.

Глава администрации Обнинска Владислав Шапша на своей личной странице в Facebook организовал прямую трансляцию отчёта перед жителями города по итогам 2018 года. Сделал он это почему-то вечером в пятницу, да к тому же предпраздничную — 22 февраля. Однако желающих поучаствовать всё равно было достаточно.

Губернатор Калужской области Анатолий Артамонов открыл канал в Telegram (@admkaluga) 10 апреля 2018 года. Следом за главой региона появился канал в этом мессенджере и у Дмитрия Разумовского, который в ту пору был временно исполняющим обязанности городского головы.

Городской голова Калуги предложил платить чиновникам за фотографии Подробнее

Новый градоначальник Калуги, едва заняв кресло мэра, провозгласил курс на глобальную цифровизацию. Управление городом, по его мнению, должно стать высокотехнологичным. Для этого в областном центре будет реализовываться проект «Умный город». Общение в мессенджерах и соцсетях Разумовский счёл одним из важнейших условий для перехода на цифру и потребовал от своих подчинённых вести активную жизнь в виртуальном пространстве.

Блокировка Telegram Роскомнадзором, которая началась 16 апреля минувшего года, несколько усложнила эту задачу, но калужские чиновники быстро нашли альтернативу. Ею стал мессенджер «ТамТам», привязанный к «Одноклассникам». Функционировать он может, впрочем, и без аккаунта в этой социальной сети. С тех пор городской голова более всего заметен именно в «ТамТам» (@kaluga-gov). Для общения с представителями журналистского сообщества градоначальник создал в «ТамТам» Городской пресс-клуб. Допускают туда, правда, не всех.

«В горуправе сотрудники используют тематические чаты в мессенджерах, где они передают друг другу информацию о проблемных участках города, о сосульках или заснеженных дорогах. После оперативной отработки проблемы выкладывают фотоотчёты. Это позволяет руководителям управлений следить в режиме онлайн за исполнением своих поручений», — рассказал Дмитрий Разумовский в одном из своих недавних интервью.