Аудиобейджи начнут носить сотрудники калужского филиала международной сети школ «Балет с двух лет», сообщает пресс-служба «Ростелекома».
Проект речевой аналитики для оценки качества работы сотрудников запустили в 2019 году «Ростелеком» и международная балетная школа «Балет с двух лет». Сотрудники и педагоги школы носят аудиобейджи, а интеллектуальная аудиосистема производит запись и мониторинг их диалогов с клиентами. Проверяется в том числе и соответствие работы сотрудников принятым стандартам обслуживания. Использование технологии помогает выявить слабые места в обслуживании и повысить его эффективность.
Сервис речевой аналитики включает в себя три компонента. Это распознавание речи, тегирование разговора, то есть анализ разговора на основе специально подобранных категорий слов, и многоуровневый анализ полученных из аудиозаписей данных. Бейджи способны работать без подзарядки до 12 часов. Запись начинается только тогда, когда бейдж находится на сотруднике. Генеральными подрядчиками проекта выступили «Ростелеком» и поставщик технологии VocaTech.
«Наш образовательный процесс органично дополнился новым сервисом. Аудиобейджи от “Ростелекома” используются в 10 московских филиалах, а в дальнейшем планируется их распространение на остальные школы, — уточняет Дмитрий Корнеев, основатель сети «Балет с 2 лет». — По результатам работы аудиобейджей мы получаем статистику, которая позволяет сделать выводы, своевременно обновить и усовершенствовать работу персонала. А это, в свою очередь, положительно скажется на учениках и сотрудниках школы, повысит результаты занятий, поможет раскрыться новым дарованиям русского балета».
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть