Относительно честный. Как банки навязывают услуги калужским пенсионерам

Остерегаться нужно не только мошенников и жуликов. Порой даже в официальной и даже авторитетной компании могут предложить невыгодный договор. И хуже всего, когда под удар попадают пожилые люди.

Завлекательная удочка 

Крик души одной из жительниц региона появился в соцсетях. Её пожилой маме в банке подсунули невыгодный договор страхования жизни. Обращение появилось в Интернете накануне Дня матери. По словам жительницы наукограда, ещё в сентябре текущего года, её пожилая родительница пошла в офис «Газэнергобанка» на проспекте Ленина в наукограде. Пенсионерка собиралась сделать обычный вклад. Но в банке её уговорили разделить деньги на две части, якобы для увеличения процентов по вложенным суммам. После этого сотрудница подсунула ей на подпись два совершенно разных договора. Один — обычного банковского вклада. Второй — страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода.  

«Этот договор заключается на большой срок. Имеет множество нюансов. Для человека такого возраста с тяжёлыми хроническими заболеваниями, данный договор заведомо невыгоден (это ещё мягко сказано). А вот отказаться от него без существенных потерь невозможно», — подчёркивает  Наталья Налетова. 

Сама обнинчанка обнаружила эту ситуацию случайно. Вклад пенсионерка сделала 28 сентября, а на глаза её дочери договоры попались только 16 ноября. 

У её мамы диагностированы нарушения зрения и снижение слуха, а эти деньги она собирала на операцию на глазах. Теперь Наталья планирует обратиться в прокуратуру и судебные инстанции, чтобы восстановить нарушенные права своей мамы. 

Плата за заблуждение 

В финансовых организациях порой можно столкнуться с тем, что под видом одного финансового продукта человеку продают другой, рассказывает управляющий калужским отделением «Банк России» Ирина Карлаш. Инвестиционное страхование жизни заключается в оформлении соответствующего полиса, но при этом часть денег вкладывается на фондовом рынке. Размер инвестиционного дохода при этом предсказать невозможно. А при досрочном расторжении ИСЖ человек рискует получить меньше денег, чем внёс в банк.  

«Впарить лечение». Лжедоктора в Калуге ставили ставили фиктивные диагнозы Подробнее

«Довольно часто люди подписывают договоры не глядя, веря на слово сотруднику банка. Но если человек поставил свою подпись под договором, получается, что он изучил все условия и согласен с ними. В таком случае будет очень непросто доказать, что вас ввели в заблуждение», — отмечает Ирина Карлаш. 

При этом клиента вводят в заблуждение и не сообщают о важных особенностях предложенного продукта. Эти ситуации называются «мисселинг». В целом, подобное навязывание договоров не является нарушением закона. Однако, воспринимается как недобросовестная практика. 

За 2020 год в регионе зафиксировано 24 жалобы на подобные действия финансовых организаций. Большая часть касается договоров инвестиционного страхования жизни. Как правило, у гражданина есть две недели с момента подписания документов, чтобы отказаться от навязанного или ненужного страхования.  

В то же время в регионе уже есть успешные случаи расторжения ИСЖ после истечения так называемого срока «охлаждения». Адвокат Евгений Стёпин отстоял права своего клиента ещё в 2019 году. Мужчина также сделал вклад, но получил невыгодный полис инвестиционного страхования жизни. 

«Это кабальный договор. Городской суд отказал. Но в вышестоящей инстанции мы использовали аргумент о том, что человека ввели в заблуждение и смогли доказать это», — подсказывает адвокат.  

По его словам, к процессу оспаривания необходимо относиться внимательно. Доказать, что человека ввели в заблуждение сложно. К тому же потребуются и медицинские заключения, например, подтверждающие снижении слуха или зрения как у мамы Натальи Налетовой. Однако шанс расторгнуть этот договор в суде существует.