Спасти финансы. Управляющий банка «Открытие» в Калуге о выживании в кризис

В период колебаний финансового рынка и запретов на работу из-за распространения коронавирусной инфекции, многие оказались в сложной ситуации. Как в это время обезопасить свои сбережения и получить помощь «АиФ-Калуга» рассказал управляющий региональным операционным офисом «Калужский» Георгий Юрданов.

В банке безопасно

Надежда Бастрикова, «АиФ-Калуга»: Как изменилась работа банка в связи с происходящим в мире, в России и, в частности, в регионе?

Георгий Юрданов: Основные изменения связаны с безопасностью сотрудников и клиентов: сокращён режим обслуживания и введена санитарная обработка. Ежечасно осуществляется уборка и дезинфекция всех помещений. Сотрудники работают в защитных масках и перчатках. Любой клиент может воспользоваться дезинфицирующими средствами для рук. Зоны обслуживания разделены яркими линиями, чтобы между посетителями соблюдалась дистанция 1,5-2 метра. Все наши офисы открыты и являются безопасными для посещения.

Новость по теме

Беспроцентные кредиты на зарплаты начнёт выдавать бизнесу банк «Открытие»

— И всё же есть люди, предпочитающие сократить прямые контакты. Выросла ли нагрузка на интернет-банки и как в целом организована эта система?

— Наша система для клиентов «Бизнес портал» функционирует через любой интернет-браузер. Можно зайти на сайт, ввести логин, пароль и работать. Информация хранится на серверах банка и можно не переживать, если что-то случится с компьютером. Так же есть мобильное приложение, что удобно для многих клиентов.

Нагрузка на дистанционные каналы обслуживания, конечно, выросла. Но система изначально была рассчитана на максимальные нагрузки. Мы их ещё даже не достигли, поэтому беспокоиться не о чем.

Режим ожидания

— Сейчас много говорится о кредитных каникулах. Как вы реализуете эту идею?

— При снижении месячного дохода на 30% и больше, по сравнению со средним заработком за 2019 год, заёмщик может рассчитывать на кредитные каникулы сроком от одного до шести месяцев. Это касается и клиентов, болеющих дольше месяца. В период отсрочки заёмщик освобождается от внесения платежей. Эта сумма будет перераспределена на срок увеличения кредита. Приём заявлений на каникулы по ипотечным и потребительским продуктам у нас начался с 1 апреля. По кредитным картам с 3 апреля. Для получения послаблений необходимо обратиться с документами в офис банка. Подробнее можно узнать по телефону 8 (800) 444 44 00 или на нашем сайте.

Поведение людей удивительно рациональное — президент банка «Открытие» Подробнее

— А кто чаще обращается за отсрочкой: предприниматели или физлица. Кто может рассчитывать на вашу помощь?

— На текущий момент физические лица. Но для оказания поддержки бизнесу мы тоже приняли ряд мер. Представители наиболее пострадавших отраслей могут воспользоваться кредитными каникулами. А для остальных упрощён порядок реструктуризации задолженности. Банк участвует в программе кредитования бизнеса на заработную плату. Снижены до минимума тарифы по торговому эквайрингу и рассчётно-кассовому обслуживанию. Таким образом на помощь может рассчитывать любой наш клиент. Мы должны помочь бизнесу пережить трудное время и войти вместе в период роста.

— Отсрочка сейчас предполагается для тех, у кого займ не выше 250 тысяч рублей. Может ли банк расширить эти границы или выдвинуть какие-то условия, если кредит больше?

— Максимальная сумма по договору для ипотечных продуктов 1,5 миллиона рублей, а для потребительского четверть миллиона рублей. Для кредитных карт 100 тысяч рублей. Вопрос расширения границ есть, но пока на стадии рассмотрения.

Кризис или напряжённость? Как сказалось падение рубля на калужском регионе Подробнее

— Всё чаще слышно о различных финансовых проблемах, как такая паника среди населения сказывается на вашей работе? Есть ли вероятность, что перестанут выдавать кредиты из-за опасения невозврата долгов?

— Жители Калужской области, в целом консервативны и не склонны к импульсивным поступкам. Мы не замечаем каких-то панических настроений. Выросло количество обращений за консультациями, но это ещё не действия. Просто уточнение возможных сценариев развития. А кредиторы будут более взвешенно оценивать своих клиентов, просчитывать риски.

— Как эта ситуация, сказалась на работе банка за первый квартал? Есть ли какие-то гарантии у тех, кто свои сбережения не закрывает?

— По итогам этого периода мы увидели рост продаж. Увеличилось количество ипотечных и потребительских кредитов, инвестиционных продуктов. Это говорит о доверии населения и желании заработать на своих накоплениях. Самое успешное направление, это займы для малого и среднего бизнеса. За это время в нашем отделении было выдано больше кредитов, чем за весь предыдущий год. Сейчас наблюдается снижение динамики, но в столь непростой период перед банком стоит задача оказать посильную помощь нашим клиентам.

А что касается закрытия вкладов — мы не отмечаем такой тенденции. Напротив, очень востребованы инвестиционные продукты. В апреле появился повышенный спрос на ипотечные кредиты, что мы рассматриваем как один из инструментов сбережения денежных средств.