Клиентам стало гораздо сложнее переводить деньги за рубеж. Сказываются западные санкции. Да и банкиры продолжают навязывать платные дополнительные услуги. Страховщики неохотно предоставляют скидки и бонусы автовладельцам. С другой стороны, на рынке как тараканы плодятся «чёрные» кредиторы, не теряют аппетита интернет-мошенники. Как не лишиться собственных накоплений, выяснял «АиФ-Калуга».
За свои права
Для очередной дорогостоящей покупки калужанин Николай М. обратился в банк за кредитом. В деньгах ему не отказали, но предложили застраховать жизнь и риски потери заработка. Вдруг уволят, а сердце не выдержит! Иначе и процент окажется выше, а необходимую сумму вряд ли одобрят. Из кредитного миллиона услуга потянула на 73 тысячи рублей дополнительно. Законно ли, спрашивает он.
«Возможно, кому-то действительно нужны дополнительные услуги, и заемщики готовы их приобрести вместе с кредитом. Но это должно быть осознанным и добровольным решением и ни в коем случае не условием для его получения. В течение 14 календарных дней после оформления договора заемщик может потребовать вернуть деньги за любые дополнительные услуги, навязанные к кредитам и займам», — отметила заместитель управляющего Калужским отделением Банка России Лариса Захарова.
За девять месяцев прошлого года от калужан поступило почти 1,5 тысячи жалоб на финансистов. Это на 23 % больше, чем годом ранее. Как пояснили в Банке России, рост в значительной степени вызван изменениями на финансовом рынке из-за санкций.
Число жалоб на банки практически не изменилось (660). Часть обращений также была связана с санкционной тематикой — калужане жаловались на трудности с переводами за рубеж. Проблемы коснулись владельцев иностранной валюты и валютных счетов. Правда, снизилось число жалоб на потребительское кредитование (на 38%). Кредитов стали брать меньше.
Чаще клиенты стали жаловаться на участников рынка ценных бумаг. Если раньше подобные обращения были единичными, то за девять месяцев прошлого года их поступило 59. В частности, волновали проблемы перевода счетов от одного брокера к другому.
Поступило 419 жалоб на деятельность страховщиков. Из них в 230 обращениях калужане отстаивали свои права на справедливое начисление коэффициента бонус-малус (КБМ) — скидки за безаварийную езду при оформлении полиса ОСАГО. Жаловались на отказы в заключении договора ОСАГО и несогласие с размером страхового возмещения.
Осторожно, вас зомбируют!
Калужане по-прежнему попадаются на удочку интернет-мошенников. Им предлагают прибыль от вложений в криптовалюту, псевдоинвестиционные проекты, используют для привлечения клиентов всевозможные игры и «обучающие» программы.
Свежа в памяти недавняя нашумевшая история. Калужанин, пожелавший сохранить свои сбережения, лишился 12 миллионов рублей из-за звонка от мошенников, представившихся сотрудниками правоохранительных органов.
Как сообщили в пресс-службе УМВД по Калужской области, в январе ещё двое калужан, поверив мошенникам, пообещавшим высокие доходы на инвестиционной бирже, перевели им более 3 миллионов рублей.
Что говорить, если в прошлом году мошенники взломали страницу в соцсетях самого уполномоченного по правам человека в Калужской области Юрия Зельникова и от его имени просили денег в долг.
«К счастью, у меня адекватные друзья, чтобы сразу понять, что никаких денег ни у кого я не просил и просить не собираюсь», — ответил омбудсмен.
«Мошенникам важно построить диалог с человеком, заставить его выполнять необходимые действия. Сейчас линейные схемы перестали работать. Население практически из всех утюгов слышит информацию о «сотрудниках банков», попавших в беду «родственниках». Но, если звонок поступает из такой организации, как Госуслуги, возникает ощущение, что никакого подвоха нет. Это один из способов налаживания контакта с потенциальными жертвами. Злоумышленники усложняют цепочку, уделяют большое внимание подготовке к диалогу. Тем более что найти персональную информацию о ком-то сейчас не так уж сложно. Где мы только не оставляем цифровые «следы»! Злоумышленники анализируют готовность человека выполнять какие-либо требования. При этом его держат на телефоне, не давая отвлечься, подумать, посоветоваться. Все происходит в режиме «срочно», — прокомментировал начальник отдела по раскрытию мошенничества общеуголовной направленности и противодействию преступлениям, совершенным с использованием ИТТ, Управления уголовного розыска УМВД России по Калужской области Казбек Зангионов.
«Чёрный» кредитор
В прошлом году Банк России выявил шесть «нелегалов» на финансовом рынке Калужской области. Это, как правило, псевдоломбарды и другие кредиторы, предоставляющие потребительские займы. При этом они не зарегистрированы в реестрах легальных участников микрофинансового рынка. Ими уже занимаются правоохранительные органы.
«Так называемые «чёрные» кредиторы действуют вне правового поля, могут выдавать деньги в долг под высокие проценты, совершать подлог документов. Кроме того, при просроченной задолженности они прибегают к помощи нелегальных коллекторов, которые могут выбивать деньги из должников в прямом смысле слова. Взаимодействие же с легальными участниками финансового рынка, имеющими лицензию Банка России на заявленную деятельность, гарантирует защиту прав заемщиков», — рассказал начальник отдела безопасности Калужского отделения Банка России Павел Кузнецов.
Сейчас в предупредительном списке Банка России числится порядка 8 тысяч организаций с признаками нелегальной деятельности по всей стране.
В Банке России рекомендуют быть бдительными при предложении любых финансовых услуг как в интернете, так и по телефону. Любая организация, оказывающая финансовые услуги потребителям, должна иметь специальное разрешение Банка России. Уточнить эти данные можно на официальном сайте мегарегулятора в разделе «Проверить финансовую организацию». Отдельной строкой в нём выделен предупредительный список организаций, у которых регулятор уже выявил признаки нелегальной деятельности. Это и финансовые пирамиды, и «чёрные» кредиторы, и незаконные участники рынка ценных бумаг, а также нелегальные операторы инвестиционных платформ. Проверить организацию можно по названию, ИНН или адресу сайта. Одним словом, не доверяйте мошенникам!
Кстати
По данным УМВД России по Калужской области, основную долю преступлений (77,6 %), совершенных с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, составляют мошенничество и кражи с банковских карт.
