Можно ли взять договор из банка домой, чтобы изучить его?
«При заключении кредитной сделки, клиент финансовой организации вправе сомневаться в её необходимости. По закону «О потребительском кредите (займе)», гражданин может взять договор и другие документы с собой, чтобы подумать в течение пяти рабочих дней. Изменять условия кредитного договора за это время заимодавец не может», — подчёркивает заместитель управляющего калужским отделением Банка России Лариса Захарова.
По её словам, не стоит подписывать бумаги о сделке, если есть сомнения в чём-то. Кроме того, чтобы развеять какие-либо сомнения, необходимо задавать все вопросы консультантам. При этом банки не вправе навязывать заемщикам дополнительные платные услуги (рекламное смс-информирование, консультации, онлайн юридическую помощь и другие) как условие оформления кредита и не вправе отказать в выдаче кредита только потому, что гражданин отказался от оформления дополнительных услуг.
В случае возникновения претензий к кредитной организации, можно пожаловаться на нее регулятору. Жалобы на финансовые организации принимаются через интернет-приемную Банка России (https://www.cbr.ru/reception/) или по телефону горячей линии 8 800 300-3000.