Проект «Обыкновенные герои» создан издательским домом «Аргументы и факты». Он появился в российском медиапространстве для помощи переселенцам из ДНР, ЛНР и Украины.
Насущные вопросы, своевременные ответы
Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив реализует новый социально значимый проект «Обыкновенные герои». В пресс-центре издательского дома «Аргументы и факты» состоялась его презентация.
Героями заслуженно можно назвать жителей новых российских регионов, лицом к лицу столкнувшихся с ужасами войны и переехавших вглубь России. У них зачастую нет жилья, постоянного источника дохода, детского питания, одежды, а то и документов. Виртуальный ресурс тоже может помочь этим людям – дав информацию о том, как это получить в соответствии с законом.
Уже 10 тысяч. семей получили помощь от фонда «АиФ. Доброе сердце» за 17 лет его существования. На это ушёл почти миллиард рублей. Кроме непосредственной помощи, фонд за это время собрал широкую информационно-правовую базу. Накопленную информацию структурировали, и теперь она доступна по адресу: https://assistance.aif.ru/.
На этой основе и создан проект «Обыкновенные герои», который представляет собой, по сути, большой и грамотно оформленный маршрутизатор с дружественным интерфейсом. Он дает ответы на вопросы беженцев в простой и понятной форме. Среди насущных вопросов не только получение российского гражданства, работы или социальных выплат. Также многим необходимо обучение на востребованную специальность, а может, и помощь профессиональных психологов – это важно для людей, переживших потерю близких, особенно для детей.
Непридуманные истории
«Мы создали проект «Обыкновенные герои» для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее, – рассказывает Марина Мишункина, 1-й заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты». – С начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию, по разным данным, переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. А ведь, по сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев – женщины и дети. Напомню, что фонд «АиФ. Доброе сердце» с первого дня своего существования помогал в основном тяжело больным детям».
Проект «Обыкновенные герои» – включает и истории конкретных людей, а не только практические советы. Герои проекта – 20 семей, два десятка невыдуманных историй.
«Это и в самом деле героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками, – продолжает Марина Мишункина. – Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать день за днем. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе».
Подставить плечо
Безусловно, государство в первую очередь помогает беженцам устроить жизнь на новом месте. Однако без помощи НКО и волонтеров, общественных и религиозных организаций, средств массовой информации тоже сложно обойтись. Беженцы вырвались из кошмара, где ежедневные обстрелы и смерти близких и знакомых были нормой жизни, они решили главную задачу – выжить. Однако что же делать дальше? Многие сначала чувствуют себя потерянными.
И первыми готовы их поддержать волонтеры различных НКО, которые снабжают беженцев самым необходимым.
«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой, – рассказал Владимир Абрамов, замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ. – С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки».
По его словам, вначале обращались в основном по поводу эвакуации, пересечение границы, выплаты единовременной материальной помощи. Также нередко было необходимо перемещение родственников из одного пункта временного размещения в другой. Эвакуация была массовой и шла в спешке, поэтому иногда мама с детьми ехала в один пункт, а их бабушка – в другой. Сейчас самые животрепещущие темы – компенсация за утраченное жилье и пенсия.
Даже обеспечение минимально необходимыми вещами большого количества людей требует сложной логистики. Поэтому способы оказания помощи тоже модернизируются.
«Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно», – рассказала директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста Валентина Перехватова.
Беженцы – это в основном семьи с детьми, поэтому у них есть ещё одна насущная проблема. О ней рассказала Наталья Еремичева, руководитель московского церковного штаба помощи беженцам: «Сейчас особенно востребованы у нас репетиторы. Ведь дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной (в ДНР и ЛНР дети уже восемь лет учились по российским учебникам), русского языка не знают. Русский и украинский, несмотря на то что созвучны, имеют огромные различия в грамматике. Некоторые дети, может быть, и решили бы задачу по математике, но не могут понять ее условий. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. Сейчас с такими ребятами у нас в режиме онлайн работают 220 репетиторов со всей России, но этого мало. Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания».
Отлаженный механизм помощи
Первыми на помощь беженцам приходят правозащитники и волонтёры, далее включается государство – в его структурах оформляют документы и пособия, оно предоставляет жилье и работу. СМИ при этом работают параллельно – информируют людей о том, какие шаги нужно сделать. Примерно так и должна выглядеть отлаженная схема помощи новым гражданам России.
В рамках проекта «Обыкновенные герои» систематизирована необходимая для помощи беженцам информация.
«Наш проект возник не на пустом месте, – поделилась Светлана Горбачева, директор благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце». – У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету «АиФ». Поток обращений, который к нам поступает, – ещё одно подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».
Она отмечает, что российское законодательство очень быстро меняется в тех сферах, с которыми соприкасаются беженцы.
«Чтобы им помогать, надо постоянно быть в курсе изменений. Что делать, если беременную женщину не берут в роддом без полиса ОМС? К кому обращаться, если ребенка не хотят записывать в школу? Мы в фонде это знаем и готовы поделиться информацией со всеми желающими. В том числе с помощью проекта «Обыкновенные герои», – добавляет Светлана Горбачева.