С наступлением холодов активизировались фирмы, предлагающие утепление окон и дверей. Но часто бывает так, что сделали они «на копейку», а счёт выставили на несколько тысяч. И это, оказывается, законно! Как не дать себя «развести» — в материале «АиФ-Калуга».
Специальная скидка
На сомнительные предложения по телефону 90-летняя пенсионерка Антонина Георгиевна привыкла отвечать отказом. Только в этот раз на том конце провода мужчина сказал, что он от социального центра, который помогает женщине. Собеседник обратился сразу по имени-отчеству и даже знал адрес старушки. Потому пенсионерка не повесила трубку и выслушала незнакомца.
Очень быстро к пенсионерке прибыли из фирмы. Оценили окна, балкон. Громко возмущаясь и вздыхая, написали целый список необходимых замен и регулировок. Напугали запущенными проблемами и опасностью обвала стекол.
Выставленный в 50 тысяч счёт сначала напугал хозяйку. Однако мастера убеждали: это сумма со всеми скидками, да и платить сразу не придётся. Тогда женщина и отдала половину.
Антонина Георгиевна уже совершала сомнительные покупки. То приобрела у прохожего мешок картошки, который оказался на половину набит землёй, то установила газовый анализатор, который не издавал ни звука при утечке. Потому и не стала говорить ничего родственникам.
«Боялась, что отругают за самостоятельность, — со вздохом вспоминает пенсионерка. — Такие молодые люди были хорошие, внимательные».
На следующий день работники сменили пару ручек и гребёнок, рассказав об их немецком производстве, и, подкрутив створку окна, ушли. Тогда-то женщина и решила похвастаться сыну и дочери выгодным приобретением. Однако родственники сразу поняли, что за мастера оказались у пожилой женщины.
Без ответа
В Интернете эту фирму действительно хорошо знают. Негативных отзывов и предупреждений скопилось немало.
«Составили план: замена ручки, откосов, антипровис, утеплитель надо срочно менять. Скоро всё развалится, отвалится. Мастер сказал, что всё это будет стоить 24 тысячи рублей. Ни чека, ни накладной», — написала в отзывах о работе калужанка Ксения Андреевна.
В самом офисе улыбчивые сотрудники, усмехнулись, выслушав угрозы. Суды и заявления нисколько не напугали. Договор подписан, деньги переданы. То, что сумма в приходно-кассовом ордере оказалась меньше, чем отдала доверчивая старушка, никого не смутило. Остаётся загадкой и то, как персональные данные пенсионерки из социального центра оказались у коммерсантов.
«Документы подписаны по добровольному согласию, — пояснила сотрудник пресс-службы УМВД по Калуге Оксана Орлова. — То, что организация выставила завышенную сумму к оплате, ни о чём не говорит».
Подобные сообщения поступают постоянно. Меняется только товар или услуга, которую предлагают пенсионерам.
«Обращения пожилых с подобными случаями регулярны. Чаще всего мы можем только отправить запрос в организацию без проверки качества услуг», — прокомментировала замначальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Оксана Астахова.
Некоторые конторы предлагают пожилым не только ремонт окон, но и другие, явно завышенные по цене товары и услуги. Пожарные извещатели, фильтры для воды, газовые анализаторы. А недавно в соцсетях рассказали про чудо-подушки, которые коммерсанты предлагают старикам по акции за 100 тыс. рублей. При этом все эти товары, порой стоят в 10 раз дешевле в ближайшем магазине.
Доказать некачественно выполненные работы можно только пригласив независимых экспертов. Эта дополнительная трата, для пенсионеров, потерявших значительную сумму, оказывается неподъёмной.
«К сожалению, подобные ситуации в последнее время не редкость. Договор подписывается по согласию сторон с обозначением сумм работ. Доказать, что человека ввели в заблуждение практически невозможно, — отвечает адвокат Мария Цыганкова. — Редко, когда продавцов такой продукции привлекали к уголовной ответственности. Договор можно расторгнуть, но вернуть все уплаченные средства скорее всего не удастся».
В основном, из-за потери до ста тысяч рублей пожилые люди и их родственники от судов отказываются, что оказывается на руку недобросовестным фирмам.