Купила билет из Калуги в Сочи. Из-за ситуации в Донбассе рейс отменили. Вернут ли деньги и в какие сроки? К. Арефьева, Сухиничи
Ответ эксперта
«В соответствии с Приказом Минтранса РФ, отказ пассажира от перелёта считается вынужденным, если рейс отменили или задержали. В этом случае авиаперевозчик должен вернуть уплаченные за билет средства, включая сборы, связанные с его оформлением, — поясняет адвокат Никита Савин. — Если
авиакомпания не вернула деньги автоматически, стоит подать заявление. Сделать это можно любым удобным способом: по почте или лично. Помимо общей информации о покупателе необходимо указать реквизиты банковской карты для перечисления денежных средств и срок для исполнения требований —10 дней».
Напомним, что 24 февраля Росавиация объявила об отмене рейсов в южные города России. Работа аэропортов сразу 12 городов России была прекращена.